如何退货
- 登录您的账户:访问 Ouenze.com 并登录您的账户。
- 转到订购历史:导航至您的账户仪表板,选择 "订单历史记录"。
- 选择订单:找到要返回的订单并点击。
- 申请退货:
- 点击要退货的商品旁边的 "退货 "按钮。
- 填写退货申请表,包括退货原因。
- 提交退货申请。
- 接收退货说明:您将收到一封电子邮件,内含退货说明,包括退货送货地址和所需标签。
- 包装物品:用原包装妥善包装物品,包括所有附件、标签和文件。
- 运送退货:将退货标签贴在包裹上,然后使用您喜欢的承运商发货。请务必获取一个跟踪号码以作记录。
退款和处理时间
- 处理时间:一旦我们收到您退回的商品,我们将在 5-7 个工作日内检查并处理您的退款。
- 退款方式:退款将以原始付款方式退还。如果您使用信用卡支付,退款将存入您的信用卡。
- 运费:原运费不予退还。退货运费由客户承担,除非退货是由于商品有缺陷或不正确。
交流
如果您希望更换不同的尺寸、颜色或产品:
- 申请退货:按照上述步骤退回原商品。
- 下新订单:在 Ouenze.com 上为所需商品下新订单。这样可确保您想要的商品有库存并能及时发货。
- 原件退款:一旦我们收到并处理您的退货,我们将按原商品退款。
常见问题
如何退回有缺陷或不正确的商品?
- 如果您收到的商品有缺陷或不正确,请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们的客户服务团队,并提供您的订单号和有关问题的详细信息。我们将为您提供预付退货标签,并免费为您处理退货。
30 天后可以退货吗?
- 我们只接受收货后 30 天内的退货。如果您有特殊情况,请联系我们的客户服务团队寻求帮助。
我如何知道我的退货已被处理?
- 退货处理完毕并退款后,您将收到一封电子邮件通知。
如果我丢失了退货标签,该怎么办?
- 如果您丢失了退货标签,请联系我们的客户服务团队 [email protected] 申请新标签。
促销期间购买的商品可以退货吗?
- 是的,在促销期间购买的商品只要符合我们的退货政策要求,就可以退货。
需要帮助吗?
如对退货有任何疑问或需要进一步帮助,请通过 [email protected] 联系我们的客户服务团队。
我们的承诺
在 Ouenze.com,我们致力于为您提供完美满意的购物体验。我们设计了简便的退换货流程,确保您可以放心购物,因为我们知道,如果有什么不对,我们会帮助您。
感谢您在 Ouenze.com 购物!我们期待再次为您服务。