我想退货

如何退货

1. 登录您的账户:访问 Ouenze.com 并登录您的账户。
2. 转到订购历史:导航至您的账户仪表板，选择 "订单历史记录"。
3. 选择订单:找到要返回的订单并点击。
4. 申请退货:
   • 点击要退货的商品旁边的 "退货 "按钮。
   • 填写退货申请表，包括退货原因。
   • 提交退货申请。
5. 接收退货说明:您将收到一封电子邮件，内含退货说明，包括退货送货地址和所需标签。
6. 包装物品:用原包装妥善包装物品，包括所有附件、标签和文件。
7. 运送退货:将退货标签贴在包裹上，然后使用您喜欢的承运商发货。请务必获取一个跟踪号码以作记录。

退款和处理时间

• 处理时间:一旦我们收到您退回的商品，我们将在 5-7 个工作日内检查并处理您的退款。
• 退款方式:退款将以原始付款方式退还。如果您使用信用卡支付，退款将存入您的信用卡。
• 运费:原运费不予退还。退货运费由客户承担，除非退货是由于商品有缺陷或不正确。

交流

如果您希望更换不同的尺寸、颜色或产品：

1. 申请退货:按照上述步骤退回原商品。
2. 下新订单:在 Ouenze.com 上为所需商品下新订单。这样可确保您想要的商品有库存并能及时发货。
3. 原件退款:一旦我们收到并处理您的退货，我们将按原商品退款。

常见问题

如何退回有缺陷或不正确的商品？

• 如果您收到的商品有缺陷或不正确，请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们的客户服务团队，并提供您的订单号和有关问题的详细信息。我们将为您提供预付退货标签，并免费为您处理退货。

30 天后可以退货吗？

• 我们只接受收货后 30 天内的退货。如果您有特殊情况，请联系我们的客户服务团队寻求帮助。

我如何知道我的退货已被处理？

• 退货处理完毕并退款后，您将收到一封电子邮件通知。

如果我丢失了退货标签，该怎么办？

• 如果您丢失了退货标签，请联系我们的客户服务团队 [email protected] 申请新标签。

促销期间购买的商品可以退货吗？

• 是的，在促销期间购买的商品只要符合我们的退货政策要求，就可以退货。

需要帮助吗？

如对退货有任何疑问或需要进一步帮助，请通过 [email protected] 联系我们的客户服务团队。

我们的承诺

在 Ouenze.com，我们致力于为您提供完美满意的购物体验。我们设计了简便的退换货流程，确保您可以放心购物，因为我们知道，如果有什么不对，我们会帮助您。

感谢您在 Ouenze.com 购物！我们期待再次为您服务。