Expédition et livraison

Chez OUENZE.COM, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. avec des options d'expédition rapides et fiables et des informations de livraison transparentes.

Expédition Options de livraison

Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins :

1. Expédition standard
• Délai de livraison: 5-7 jours ouvrables
• Coût: Calculé à la caisse en fonction de la de la localisation et du poids
2. Expédition express
• Délai de livraison: 2-3 jours ouvrables
• Coût: Calculé au moment du paiement ; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer
3. Livraison le jour même
• Délai de livraison: Dans un délai de 2 à 7 heures, en fonction de la localisation du client et de l'heure à laquelle la commande est passée (les commandes doivent être passées avant 14 heures).
• Coût: Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, calculés à la caisse
4. Livraison et enlèvement locaux (Disponible dans certains dans certains endroits)
• Pour les commandes passées dans certaines vous pouvez opter pour un enlèvement à un endroit désigné.

Expédition Processus

• Traitement des commandes: Les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande sera expédiée.
• Suivi de votre commande: Utilisez le lien de suivi figurant dans votre de confirmation pour consulter les mises à jour en temps réel de votre livraison.

Gratuit Expédition

Bénéficiez de l'expédition à partir d'un certain montant. Consultez notre page de promotions ou lors du paiement pour savoir si votre commande est éligible.

Livraison Zones

Nous Nous fournissons actuellement des services dans toute la République démocratique du Congo et nous étendons notre réseau pour couvrir d'autres régions à l'avenir. pour couvrir d'autres régions à l'avenir.

Non livrable Paquets

Si un Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou d'une indisponibilité, veuillez nous contactez-nous à l'adresse [email protected] pour résoudre le problème.

Expédition Retards

Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des douanes ou d'autres facteurs externes. Nous nous efforçons de mais en cas de retard, notre équipe d'assistance vous informera des dernières vous assistera en vous informant des dernières nouvelles et des prochaines étapes.

Pour toute questions relatives à l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante [email protected] ou appelez le +243 900 000 243.