Conditions générales du vendeur

Bienvenue à Ouenzé !

Les présentes conditions générales (" Conditions ") régissent votre utilisation de la plateforme de marché Ouenzé (" Plateforme ") en tant que vendeur (" vous " ou " Vendeur "). En vous inscrivant en tant que vendeur sur la plate-forme, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions.

1. Éligibilité

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.
• Votre entreprise doit être légalement enregistrée et se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en République démocratique du Congo (RDC) ou dans votre pays d'activité.
• Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la légalité de toutes les informations que vous fournissez à Ouenzé.

2. Produits et listes

• Vous ne pouvez lister sur la plate-forme que des produits qui sont :
  • Authentique et d'origine éthique.
  • En conformité avec les lignes directrices de Ouenzé sur les produits (disponibles sur la Plateforme).
  • Non interdit par la loi ou les politiques de Ouenzé.
• Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de vos listes de produits, y compris les descriptions, les prix et la disponibilité.
• Il vous incombe de veiller à ce que vos produits soient conformes à toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.

3. Tarification et paiement

• Vous fixez le prix de vos produits.
• Ouenzé prélève une commission sur chaque vente réalisée par l'intermédiaire de la Plateforme (le taux de commission sera affiché lors de l'inscription).
• Vous êtes responsable de la collecte et du versement des taxes applicables à vos ventes.
• Ouenzé traitera les paiements des clients et déposera vos gains sur votre compte désigné après avoir déduit les frais de commission.

4. Commandes et exécution

• Vous êtes responsable de l'exécution de toutes les commandes passées par l'intermédiaire de la plate-forme, dans les délais et de manière professionnelle.
• Vous devez expédier les commandes dans les délais spécifiés dans votre annonce ou convenus avec le client.
• Vous êtes responsable de fournir des informations de suivi exactes à Ouenzé et au client.
• Ouenzé n'est pas responsable des retards ou des pertes lors de l'expédition.

5. Service clientèle

• Vous êtes tenu de fournir un excellent service à la clientèle à tous les clients qui achètent vos produits par l'intermédiaire de la plateforme.
• Vous devez répondre rapidement aux demandes et aux réclamations des clients.
• Vous êtes responsable de la résolution des litiges avec les clients concernant vos produits ou services.

6. Propriété intellectuelle

• Vous restez propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle associés à vos produits.
• En listant vos produits sur la Plateforme, vous accordez à Ouenzé une licence non exclusive et libre de droits pour utiliser vos images de produits, descriptions et autres contenus de listage dans le but de promouvoir vos produits sur la Plateforme.

7. Cessation d'activité

• Ouenzé peut résilier votre compte ou suspendre votre accès à la Plateforme à tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis.
• Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant Ouenzé.

8. Clause de non-responsabilité

• Ouenzé ne garantit pas le succès de vos ventes sur la Plateforme.
• Ouenzé n'est pas responsable des dommages causés par votre utilisation de la Plateforme.

9. Limitation de la responsabilité

• La responsabilité de Ouenzé à votre égard pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ne peut excéder le montant total des commissions perçues par Ouenzé au titre de vos ventes sur la Plateforme au cours des trois (3) mois précédents.

10. Droit applicable

• Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République démocratique du Congo.

11. Résolution des litiges

• Tout litige découlant des présentes conditions ou s'y rapportant sera soumis à un arbitrage contraignant conformément aux règles d'une organisation d'arbitrage réputée.

12. Intégralité de l'accord

• Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Ouenzé concernant votre utilisation de la Plateforme.

13. Amendement

• Ouenzé peut modifier les présentes Conditions à tout moment en publiant les Conditions révisées sur la Plateforme.
• En continuant à utiliser la plate-forme après la publication des conditions révisées, vous acceptez les conditions révisées.

14. Sévérité

• Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

15. Renonciation

• Aucune renonciation par Ouenzé à une violation des présentes Conditions ne sera considérée comme une renonciation à toute violation ultérieure.

16. Nous contacter

• Si vous avez des questions concernant les présentes conditions, veuillez contacter Ouenzé à l'adresse suivante : [email protected].