Retrait en magasin

Chez Ouenze.com, nous comprenons que vous ayez parfois besoin de vos articles rapidement et commodément. C'est pourquoi nous proposons une option de retrait en magasin. Magasinez en ligne depuis le confort de votre maison et récupérez votre commande dans le magasin Ouenze le plus proche. C'est rapide, facile et gratuit !

Comment ça marche

1. Boutique en ligne: Parcourez notre large sélection de produits en ligne et ajoutez vos articles préférés à votre panier.
2. Choisir l'enlèvement en magasin: Au moment du paiement, sélectionnez l'option de retrait en magasin et choisissez le magasin Ouenze qui vous convient le mieux.
3. Recevoir la confirmation: Dès que votre commande est prête, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec les détails de l'enlèvement.
4. Récupérer votre commande: Visitez le magasin, montrez votre e-mail de confirmation et récupérez vos articles !

Pourquoi choisir l'enlèvement en magasin ?

• Pas de frais d'expédition: Économisez sur les frais d'expédition en allant chercher votre commande directement au magasin.
• Rapide et pratique: La plupart des commandes sont prêtes à être enlevées en quelques heures. Parfait pour les besoins de dernière minute !
• Sûr et sans contact: Profitez d'une expérience d'achat en toute sécurité grâce à notre option de retrait sans contact.

FAQ

Quand ma commande sera-t-elle prête à être enlevée ?

• Vous recevrez une notification par courrier électronique lorsque votre commande sera prête. La plupart des commandes sont prêtes en quelques heures, mais les délais peuvent varier en fonction des heures d'ouverture du magasin et de la disponibilité des produits.

Que dois-je apporter pour récupérer ma commande ?

• Veuillez vous munir d'une copie de votre courriel de confirmation (imprimé ou sur votre appareil mobile) et d'une pièce d'identité valide.

Quelqu'un d'autre peut-il venir chercher ma commande à ma place ?

• Oui, une autre personne peut récupérer votre commande. Assurez-vous simplement qu'elle dispose d'une copie de l'e-mail de confirmation et d'une pièce d'identité valide.

Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier ma commande ?

• Contactez notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toute modification ou annulation.

Notre engagement pour votre sécurité

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sûre à nos clients et à notre personnel. Nos magasins respectent toutes les directives sanitaires, y compris la désinfection régulière, les mesures de distanciation sociale et les options de ramassage sans contact.

Nous contacter

Vous avez des questions sur notre service de retrait en magasin ? Notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider. Contactez-nous à l'adresse [email protected].